Überblick
Die Digitale Geschäftsstelle ist Ihre neue moderne Filiale. Wir nutzen die Flexibilität des Internets und bringen Ihren Berater direkt online zu Ihnen - flexibel, persönlich und kompetent. Egal wo Sie auch sind, ob zu Hause oder unterwegs.
- Persönliche und individuelle Beratung durch kompetente und ausgebildete Bankfachleute
- Ortsunabhängige Beratung via Telefon, PC oder mobilem Endgerät
- Analyse Ihrer finanziellen Situation und Entwicklung einer nachhaltigen Finanzstrategie anhand des Sparkassen-Finanzkonzepts
- Unterlagen, Grafiken und Beispielrechnungen am eigenen Bildschirm gemeinsam besprechen
- Dokumente und Vertragsunterlagen erhalten Sie sicher in Ihr Elektronisches Postfach
- Beratungszeiten von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 20:00 Uhr nach Terminvereinbarung
Digital ist einfach
Wir bieten Ihnen im Zeitalter der Digitalisierung bestmöglichen Service sowie optimale und ganzheitliche Beratungsmöglichkeiten. Mit unserer Digitalen Geschäftsstelle haben wir für Sie einen weiteren Baustein für eine einfache, schnelle und sichere Erledigung Ihrer Finanzangelegenheiten geschaffen. Wir sind für Sie da!
So geht's
Kompetente Beratung trifft auf digitale Kommunikation. Mit einem Klick zum Beratungstermin, egal wo Sie gerade sind.
Schritt 1:
Online-Banking-Zugang mit elektronischem Postfach einrichten.
Schritt 2:
Termin mit der Digitalen Geschäftsstelle online oder telefonisch vereinbaren.
Schritt 3:
Privates E-Mail-Postfach oder elektronisches Postfach öffnen und Terminbestätigung mit Zugangslink abspeichern.
Schritt 4:
Am Tag des Termins werden Sie zur vereinbarten Uhrzeit von Ihrem Berater telefonisch kontaktiert.
Gut beraten
Wir beraten Sie zu allen Themen und entwickeln mit Ihnen eine nachhaltige und flexible Strategie für Ihre Finanzen.
Das Team der Digitalen Geschäftsstelle freut sich Sie kennenzulernen.
Leiter der Digitalen Geschäftsstelle
Felix Dreßler
Telefon 06331 542 1800
E-Mail felix.dressler@spk-swp.de
Berater der Digitalen Geschäftsstelle
Manuel Frohnhöfer
Telefon 06331 542 1800
E-Mail manuel.frohnhoefer@spk-swp.de
Beraterin der Digitalen Geschäftsstelle
Vanessa Görtler
Telefon 06331 542 1800
E-Mail vanessa.goertler@spk-swp.de
Beraterin der Digitalen Geschäftsstelle
Nicole Quindt
Telefon 06331 542 1800
E-Mail nicole.quindt@spk-swp.de
Beraterin der Digitalen Geschäftsstelle
Susanne Weishar
Telefon 06331 542 1800
E-Mail susanne.weishar@spk-swp.de
FAQ
- Beratung flexibel und bequem von Zuhause oder unterwegs
- Beste Beratung durch qualifizierte und gut ausgebildete Mitarbeiter
- Unser gesamtes Produktangebot steht Ihnen zur Verfügung
- Sie und Ihr Berater können sich live sehen - digital und persönlich
Die Beratungszeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung mit Ihrem Berater*in.
Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Die Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Bei bestimmten Beratungen ist eine Aufzeichnung des Video-Gesprächs aus rechtlichen Gründen nötig. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, wird Sie der Berater expliziert vorab darauf hinweisen.
Die Berater unserer Digitalen Geschäftsstelle sitzen jeweils in einem separaten Büro. Dadurch sind Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Achten Sie bei Nutzung der Video-Beratung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.
Sie müssen keine zusätzliche Software für die Video-Beratung downloaden.
Die Beratung findet per Videokonferenz, mit der Möglichkeit des Screensharing und Co-Browsing statt.
Sie können Ihren Berater sehen und mit ihm sprechen. Er kann Ihnen über Screensharing Graphiken und Beispielrechnungen auf Ihren Bildschirm spiegeln. Über das Co-Browsing können Sie gemeinsam interagieren und beispielsweise Dokumente bearbeiten.
Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und ein Tablet, Smartphone, Computer oder Laptop mit Webcam und Mikrofon. Es bedarf keinem separaten Programm bzw. keiner separaten App, lediglich einem Internet-Browser mit dem neusten Update.
Browserempfehlungen:
- Windows: Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge
- Linux: Mozilla Firefox, Google Chrome
- Android: Mozilla Firefox, Google Chrome
- IOS: Safari
Sie entscheiden frei, welchen Kontaktweg Sie wählen möchten. Der Service unserer Geschäftsstellen vor Ort steht Ihnen dabei weiterhin unverändert zur Verfügung.
Die Digitale Geschäftsstelle bietet Ihnen im Prinzip die gleichen Services und Dienstleistungen wie eine normale Geschäftsstelle. Sie können sich rund um alle Finanzthemen beraten lassen, Produkte abschließen und Serviceaufträge erteilen.
Die Video-Beratung ist für Sie kostenfrei.
Schnelle Online-Hilfe per Fernwartung
Mit der Fernwartungs-Software Teamviewer.
Für den Fall dass Sie einmal schnelle Hilfe benötigen, zum Beispiel beim Online-Banking: Lassen Sie sich von unseren Electronic-Banking-Berater auf den Bildschirm schauen – und einzelne Bearbeitungsschritte demonstrieren. Ganz einfach per Fernwartung.
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